Esta Política descreve como a Vértice Soluções Empresariais, CNPJ 69.552.825/0001-15, trata dados pessoais no Oficina Smart.
1. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, dados da oficina e endereço, informados na contratação.
- Dados de uso do sistema: registros de acesso, ações realizadas (logs de auditoria), data e hora, endereço IP e informações do dispositivo/navegador.
- Dados operacionais inseridos pela oficina: clientes, veículos, ordens de serviço, produtos, serviços e informações financeiras.
- Dados de contato comercial: nome, telefone e e-mail informados nos formulários de contato (por exemplo, "Quero que me liguem") e as mensagens enviadas ao suporte.
- Cookies: utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter a sessão autenticada, lembrar preferências e garantir a segurança do acesso.
2. Finalidade do tratamento
Os dados são tratados para prestar o serviço de software como serviço (SaaS) contratado: criar e manter a conta, permitir o uso dos módulos do sistema, processar cobranças e assinaturas, prestar suporte, emitir documentos, garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Base legal (LGPD — Lei 13.709/2018)
- Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para fornecer o sistema ao contratante.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): obrigações fiscais e contábeis.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
- Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, quando aplicável, revogável a qualquer momento.
- Consentimento (art. 7º, I): contato comercial solicitado por você.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. O acesso é controlado por autenticação, perfis de permissão e isolamento lógico por oficina, de modo que uma oficina não acessa dados de outra. Mantemos registros de auditoria, backups periódicos e controles de acesso restrito da equipe técnica ao estritamente necessário.
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação (hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos e envio de mensagens), sempre limitados à finalidade contratada, ou quando exigido por autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
As solicitações devem ser enviadas para admin.sistemas@verticeenterprise.com.br e são respondidas nos prazos legais.
7. Prazo de retenção
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento do contrato, os dados operacionais permanecem disponíveis por até 90 dias para exportação e, em seguida, são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as informações fiscais e contábeis, que são mantidas pelos prazos exigidos pela legislação (em regra, 5 anos), e os registros de acesso, mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet. Contatos comerciais sem andamento são eliminados em até 12 meses.
8. Papéis: controladora e operadora
Os dados de clientes, veículos e serviços cadastrados por cada oficina no sistema são de responsabilidade da oficina contratante, que atua como controladora desses dados, definindo as finalidades do tratamento e respondendo perante seus clientes. A Vértice Soluções Empresariais, CNPJ 69.552.825/0001-15, atua como operadora, tratando esses dados em nome da oficina, exclusivamente conforme as instruções contratuais e esta Política.
9. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Contato do encarregado: admin.sistemas@verticeenterprise.com.br.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou no serviço. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada abaixo.